豐田措施

2013年4月，各個地區(qū)的質(zhì)量責任人（CQO）聚集在豐田總公司參加了CQO大會。
在2014年的質(zhì)量提升活動中，要杜絕品質(zhì)問題及其教訓被淡化，無論在開發(fā)、采購、生產(chǎn)技術和制造各職能領域上，在進一步提升產(chǎn)品質(zhì)量（更的汽車產(chǎn)品）的同時，也要繼續(xù)提高在銷售、服務上的待客品質(zhì)（更的顧客對應）等議題取得了共識。相關活動，今后也會繼續(xù)的落實和進行完善。

豐田在中國

中國品質(zhì)機能會議
豐田在中國于2010年成立的中國質(zhì)量特別委員會圓滿結束。在2014年
8月，新設立了中國品質(zhì)機能會議。在第1次會議上，相關負責人結合CQO會議的方針，在產(chǎn)品及銷售、服務兩個方面提高顧客滿意度。
以中國品質(zhì)機能方針的重點活動項目為軸心，針對中國整體的質(zhì)量課題，合資公司、獨資公司融為一體，共同推進相關活動，并使整體質(zhì)量提高活動落實到實際業(yè)務中。

SMART活動
SMART（Swift Market Analysis Response Team）活動是指在24小時以內(nèi)與發(fā)生質(zhì)量問題的產(chǎn)品用戶進行聯(lián)絡，并迅速的開始現(xiàn)地現(xiàn)物調(diào)查的活動。通過與經(jīng)銷店的協(xié)作，這項于2010年開始的活動取得了切實的成果。

中國使用環(huán)境調(diào)查
我們長期以來致力于消除慢性市場品質(zhì)問題、使用環(huán)境引起的（顧客相關、環(huán)境相關）市場品質(zhì)問題，以及構筑隨時把握變化的使用環(huán)境并反饋給開發(fā)部門等三方面進行努力，實現(xiàn)*消除中國*的使用環(huán)境引起的市場品質(zhì)問題，從而贏得顧客的微笑。